Avis de Divulgation

Chez Solutions Pro Contact, nous nous engageons à offrir à nos clients des services de consultation de qualité dans le secteur des centres d'appels. Forts de plus de 24 ans d'expérience, nous nous efforçons de fournir des informations exploitables et des solutions pratiques pour aider les entreprises à améliorer leurs opérations, leurs performances et leur service à la clientèle. Il est cependant important que nos clients comprennent bien la portée de nos services et les conditions dans lesquelles nous opérons.

L'avis de divulgation suivant présente les aspects clés de nos services de consultation, y compris la gestion des données, la responsabilité et le droit applicable. Nous encourageons tous nos clients à lire attentivement cet avis avant de faire appel à nos services.

1. Portée des services

Solutions Pro Contact offre des services de consultation principalement en personne et en ligne aux petites et moyennes entreprises du secteur des centres d'appels. Ces services comprennent l'analyse des opérations, le reporting, l'analyse des performances, la consultation en service à la clientèle et la formation.

2. Gestion des données

Bien que Solutions Pro Contact ne collecte ni ne stocke directement les données des clients, il est entendu que les entreprises clientes peuvent être amenées à partager des données pertinentes à des fins d'analyse. Les clients sont responsables de s'assurer que les données partagées sont conformes aux lois et réglementations en matière de protection de la vie privée.

3. Limitation de responsabilité

Les conseils et recommandations fournis par Solutions Pro Contact sont basés sur plus de 24 ans d'expérience dans le secteur des centres d'appels. Cependant, Solutions Pro Contact ne peut garantir des résultats ou des résultats spécifiques et ne peut être tenu responsable des décisions prises ou des actions entreprises par les clients en fonction de ces conseils. Les clients sont encouragés à faire preuve de discernement lors de la mise en œuvre de toute recommandation.

4. Services tiers

Solutions Pro Contact n'utilise ni ne recommande actuellement d'outils, de logiciels ou de services tiers dans le cadre de ses offres de conseil. Si cela change, les clients en seront informés à l'avance.

5. Droit applicable

Pour les clients situés dans la province de Québec, cet avis de divulgation et tous les services connexes sont régis par les lois du Québec. Pour les clients des autres provinces, les lois applicables de cette province peuvent s'appliquer. Tout litige découlant de ces services sera résolu dans la juridiction de la province concernée.

6. Conformité linguistique

Cet avis de divulgation est fourni en anglais et en français pour assurer la conformité avec les lois linguistiques du Québec. En cas de divergence, la version française prévaut pour les clients au Québec.